POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En [Nombre de tu Tienda Online] queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo proceder.

¿CUÁNTO TIEMPO TIENES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

¿QUÉ CONDICIONES DEBE CUMPLIR EL PRODUCTO?

• Debe estar en perfecto estado.
• Debe incluir su embalaje y etiquetas originales.
• Debe ser devuelto en la misma caja en la que se envió, para garantizar su protección.

PASOS A SEGUIR

1. Contacta con nosotros enviando un email a [tu-email@tudominio.com] indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución (etiqueta de envío, si aplica, y dirección de retorno).
3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo.
4. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso.

¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?

[Esta es la parte MÁS IMPORTANTE. Debes ser muy claro. Ejemplo:]

El cliente asumirá el coste del envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de [Nombre de tu Tienda Online] (ej: producto defectuoso o error en el envío).

PLAZO DEL REEMBOLSO

El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de que la devolución cumple con las condiciones establecidas. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.